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PETKEEPERカスタマーセンターまでご連絡ください。

FAQ

Q1. 機器の取り付け場所はどこが良いですか?

機器の前面(センサー)がトイレの壁面を向かうように取り付けてください。

つまり、トイレの入り口や天井又は外部を向かうように取り付けると、他のものの反応するので、無駄なデータが蓄積されます。

ホームページの製品取り付け画像を参考にして設置してください。

Q2. ペアリングできません。

  • ご使用のWiFiの周波数帯域が5GHzであることがあります。本製品は、2.4GHzのWiFi環境でのみ使用可能なので、ご注意ください。
  • WiFiが変更されたら、すなわち、他の場所に移動して、再設置をご希望の場合は、初期化した後、再度ペアリングをする必要があります。
  • WiFi名やパスワードにハングルや特殊文字などが含まれている場合、これを英数字の組み合わせに変更して再度お試しください。

Q3. どのような種類のスマートフォンでの使用できますか?

最新バージョンのOSを支援しているすべての端末で使用可能です。

Q4. 複数のスマートフォンで一台の機器情報の確認ができますか?

共有コードを通じて他のスマートフォンでも確認できます。

家族、知人、または獣医師さんと共有できます。

Q5. 多猫家庭である場合は、どのように使用すればいいですか?

各猫ごとに使用するトイレを完備しておき、機器を各トイレに設置して下さい。