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강집사 고객센터로 연락주세요.

FAQ

Q1. 기기 설치위치는 어디가 좋나요?

기기의 앞면(센서)가 화장실 벽을 바라보도록 설치하셔야 합니다. 자세한 방법은 홈페이지>공지사항>화장실 내 올바른 부착방법과 사용 영상을 참고하시기 바랍니다.

Q2. 페어링이 안돼요.

– 사용하시는 WiFi의 주파수대역이 5GHz 일 수 있습니다. 본 제품은 2.4GHz의 WiFi 환경에서만 사용이 가능하므로 이 점 유의해주시기 바랍니다.
– WiFi를 변경하셨다면, 즉 다른 곳에 이동하여 설치를 원하실 때는 초기화한 이후 페어링을 하셔야 합니다.
– WiFi 이름이나 비밀번호에 한글이나 특수문자가 포함되어있다면 이를 영문과 숫자의 조합으로 변경하여 다시 시도해보시기 바랍니다.

Q3. 어떤 종류의 스마트폰에서 사용이 가능한가요?

최신 버전의 OS를 지원하는 모든 단말기에서 사용이 가능합니다.

Q4. 여러 스마트폰에서 한 대의 기기 정보확인이 가능한가요?

공유코드를 통해 다른 스마트폰에서도 확인 가능합니다.
가족, 지인 또는 수의사님과 공유해보세요

Q5. 다묘가정인 경우에는 어떻게 사용하면 되나요?

각 고양이별로 사용하는 화장실을 구비해두시고 기기를 고양이 마리수만큼 각 화장실에 설치하면 됩니다.